客户喊贵时不要马上降价，先读懂客户心理，10句销冠话术拿下客户

客户说“你们家产品太贵了”！这事儿是不是经常让你头大？别急，今天我就来给你支支招，让你以后遇到这种情况能应对自如。这可不是瞎编的，都是实打实的干货，赶紧拿小本本记下来。

一、先搞清楚客户是啥类型

（一）单纯发牢骚型

这种客户，你得明白，他可能根本没想太多，就是随口一说。比如在直播间，他可能一边看着产品，一边说“这东西好贵呀”，但其实他还在认真看产品，说不定心里还挺喜欢的。这时候，你得用点小技巧。比如说：“您能在茫茫商品中关注到咱们这款产品，眼光真的很独到！就像咱们直播间这款智能办公软件，它集成了高效的文件协作、智能日程管理和便捷的团队沟通功能。好多客户一开始也觉得价格偏高，可深入了解后发现，通过它能大幅提升办公效率，节省大量时间成本，进而创造更多价值。您不妨花几分钟详细了解一下，说不定会有新的认识。” 这样一说，客户说不定就真被你说服了。

（二）购买力不足型

这种客户是真的觉得贵，因为他手头预算有限。比如客户说：“我挺喜欢这款保险产品，但这个价格对我来说实在是有点高，负担不起。” 这时候，你得表示理解，然后推荐一些性价比高的产品。比如：“我完全理解您的经济压力，挣钱都不容易。就拿这款重疾险来说，它提供全面的重疾保障、轻症豁免以及贴心的就医绿通服务。虽然价格可能超出了您目前的预算，不过它能在关键时刻为您和家人的健康保驾护航。要是您觉得压力大，我们还有一款基础款重疾险，保障范围稍窄一些，但保费相对较低，同样能为您提供基础的健康保障，您可以了解一下。” 这样既没让客户觉得你在敷衍他，又给了他一个合适的选择。

（三）试探底线型

这种客户其实对产品挺感兴趣，就是想看看能不能砍砍价。比如客户说：“你们家这套企业级管理系统是不错，可价格有点高，看看能不能便宜点。” 这时候，你得表现出诚意，但也不能轻易降价。比如：“您对我们这套企业级管理系统的认可，对我们来说是极大的鼓励。这套系统整合了财务管理、人力资源、供应链等多模块，能助力企业高效运营，提升整体竞争力。我们的定价是基于研发成本、优质服务以及为企业创造的巨大价值。如果您确定购买，我马上向领导申请，看能否为您额外提供一年的免费系统升级服务或者专业的定制化培训，让您能更好地使用系统，发挥它的最大效能。” 这样既没降价，又给了客户额外的价值，客户说不定就满意了。

（四）追求性价比型

这种客户是那种精打细算的，他会对比市场上同类产品，一旦发现价格差异就会问：“我看了其他家类似的企业咨询服务，价格比你们低，你们家为啥贵这么多呢？” 这时候，你得突出你们的优势。比如：“您真是一位精打细算、对市场了如指掌的客户。就拿我们的企业咨询服务来说，别家可能价格低，但我们的咨询师团队都是行业内资深专家，拥有多年实战经验，曾成功助力多家知名企业解决复杂问题，实现业绩增长。我们为您提供的是定制化方案，从前期深入调研到后期持续跟踪辅导，确保方案切实可行、落地有效。从长远来看，我们的服务能为您企业带来的收益远非低价服务可比，性价比其实更高。” 这样一说，客户可能就会觉得你们的产品虽然贵，但确实物有所值。

二、瞅准时机，见招拆招

（五）初次接触时

客户刚知道产品就说贵，这时候他对你家产品还一知半解呢。你得先引导他了解产品的好，别急着谈价格。比如：“您好，我理解您可能觉得价格有点高，但请给我一点时间，让我为您介绍一下我们产品的独特之处，相信您了解后会有不同看法。” 然后你就详细介绍产品的功能、优势，说不定客户听完就改主意了。

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