到港澳台买买买 有了纠纷该怎么维权？

澳门：游客回到内地亦可维权

游客在澳门可以通过澳门特别行政区政府消费者委员会（以下简称“澳门消委会”）来维权。澳门消委会一般以仲裁方式处理投诉（电话：(853)8988 9315），并设有消费争议仲裁中心专门处理5万以内（含5万）澳门元的个案。

值得内地游客关注的是，澳门消委会已经与内地多个省市的消费者权益保护部门签署合作协议，建立了跨区域的处理机制。在澳门购买的商品出了问题，游客回到原居地后仍可提出申诉。当地相关部门会把信息、资料提供给澳门消委会处理。

台湾：消基会可提供法律援助

在台湾，说到消费者保护就要提到消费者文教基金会（以下简称“消基会”）。消基会是由教授、律师、志工团等组成的公益组织，可以为消费者提供电话咨询（台北总会电话：(02)2700 1234）、义务律师法律咨询等服务，还能代理提起团体消费诉讼。

当游客与商家的消费纠纷无法解决时，游客可向消基会申诉。大陆游客在消基会网站下载《大陆人士在台湾消费争议案件申诉表》，填写完整后邮寄给消基会即可。消基会将在15天内处理，一般从受理到结案需时约一个半月。

“精明消费香港游”网站截图。

购物之前做攻略

虽然投诉途径多，但购物前做好攻略能帮助游客免受委屈。比如游客可查阅香港消委会旗下网站“精明消费香港游”、澳门消委会的《来澳旅游消费锦囊》等，其中列举了购买各类商品的注意事项。

游客也有办法筛选优质的商铺。在香港，商铺贴有“优”或“正”的标志表示参加了“优质旅游服务计划”或“正版正货承诺计划”，一般信誉良好；而在澳门，在张贴“诚信店”标志的商铺购物会更有保障。（新华网港澳频道、台湾频道综合整理）