俄罗斯VK社交网络推广：从入门到盈利实操教程

摘要：

在这个＂流量为王＂＂粉丝为王＂的时代，如何做好粉丝运营是每个运营面对的一个迫切的问题. 本文原作者伊利亚是一位经验丰富的俄罗斯社交网络运营专家, 本文讲述如何从零开始运营社区, 理论+实践+技巧,包含多个案例, 值得一读.

字数: 9100字

目录：

第一步: 如何创建主题

案例1：“我正在建房子！”社区

案例2：“经理人俱乐部”社区

案例3：“奥罗多罗”社区

案例4：保暖内衣公司“Janus”

主题风格设计

第二步：如何吸引粉丝加入

第三步：内容创作

第四步：如何与粉丝合作

如何实现社区管理？

来自“经理人俱乐部”的14个社区管理技巧

第五步：转化

内容营销理念

第六步：每周活跃社群

小结: 社交网络推广总结

正文：

社交网络中的社区吸引目标订阅者，发布高质量的内容，但大多数社区并未看到销售额增加。我们意识到问题所在，并决定制定一种特殊的促销方法，借助这种方法，几乎在任何话题上，都可以建立活跃的社区并获得利润。这种方法我们称之为“ 社交网络推广法 ”。

在本文中，我将告诉您这种方法包括什么，它包含哪些阶段，以及分享技巧，这将使您可以从运营3-5000人的小社区中获利。

第一步: 如何选择主题

在俄罗斯，大多数社区是一些公司运营的，所有内容都以某种方式“围绕”他们的产品或服务进行。

我认为这种方法是错误的：人们在社交网络上，首先是找到他们感兴趣的内容。有谁会对一家经常“宣传”其产品的公司感兴趣？没人。这就是为什么社交网络社区发展的第一阶段是：创造主题。这个主题用户感兴趣，并且能解决他们的问题。

如何选择主题？

有必要按照以下这三个步骤进行头脑风暴。如果您是代理机构，您应该与客户一起回答这三个问题：

企业做什么？ 我们试着简要描述公司为客户提供的所有有用的东西。

谁是目标受众？需要参考的参数：性别，年龄，居住地理，工作地点，职位，兴趣。“我们的受众是所有18至50岁的人” —— 这不是对目标受众的描述！

目标受众有哪些痛点？ 首先，我们考虑与公司业务相关的痛点。然后我们寻找与业务无关的问题，但对目标受众来说是重要的事情。

"正确的主题应该专注于目标用户的痛点，但同时以某种方式与公司的产品或服务相关联。"

下面我就给你讲解：实践的思路。

曾经有客户在俄罗斯雅罗斯拉夫尔出售家具：沙发，衣柜，床等。

谁是这些产品的买家？雅罗斯拉夫尔的居民，客户为他们的公寓或住房提供产品。

我们继续选择：公寓还是住房？我们选择住房。这些居民为自己的房子购置家具。

这些人是自己建房还是翻修房屋？你可以继续选择，缩小受众。假如，我们的目标受众是那些为自己建造房屋的人。

他们有什么痛点？我们研究受众。我们提出了几个痛点：

他们不知道如何装饰自己的房屋。您可以创建一个“雅罗斯拉夫尔室内设计”社区。结识当地的室内设计师，去采访他们。我们公司（客户）可以作为赞助商，邀请他们分享他们的项目。设计师将告诉受众，如何布置房屋，并建议我们公司的沙发。

他们想认识他们的邻居，但他们不知道如何做。我们可以创建一个刚刚建完房子的社区，其目的是让用户进行沟通并安排他们之间的聚会。我们将在一些餐厅举行会议，那里有我们客户的家具。你可以将社区称之为“雅罗斯拉夫尔的新房主”。

他们想建一个美丽的花园。我们可以创建一个社区，在社区中讲述如何建花园，并请用户分享他们所在地区的照片，和建造花园中遇到的困难等。

他们想炫耀他们的家 。社区打造的主题是“雅罗斯拉夫尔最美丽的房子”。业主分享他们家的照片，而群主谨慎的推广自己的产品。

下面是我们实操的案例：

案例1：“我正在建房子！”社区

“ 我正在建房子！ “社区——这个主页由一个销售屋顶维修材料的网站所拥有，主要的产品：瓷砖和其他物料。

他们的目标受众是建造房屋或进行房屋维修的人。在联系我们公司之前，他们有一个以自己公司的瓷砖和其他产品命名的无聊的社群。我们建立了一个社区，人们可以获得有用的信息并相互沟通。如果你看一下主页，你会注意到很多帖子都是由订户自己创建的：他们提出问题，征求意见，炫耀成功等等。这是一个有效的社区，尽管它的粉色非常少 - 在撰写本文时，只有超过1万2千名订阅者。

之前的内容：发帖的内容基本上是：“我们有新的折扣”，“了解我们的上班时间”，“我们已经15岁了”。 所有内容都是关于公司的，而不是关于潜在客户的问题。

经过我们调整后的内容：

用户自己创建内容，提出问题，相互沟通，社区管理员只需按照流程引导

图片解说：“自己制作的砖” “我这里有木头,有需要的么？”“如何防锈”

由于我们选择了正确的主题和方法，因此这个社区很活跃。

目标受众在建造房屋（或在进行维修）会遇到很多问题。你能想象当他看到这个主题时，脑子里会出现多少问题？

“我正在建房子！”社区——允许找到他们的答案，向志同道合的人寻求建议，并且信任这个社区和管理者，最终从他们那里下订单。

案例2：“经理人俱乐部”社区

我们在2011年创建了“ 经理人俱乐部 ”社区。

在选择主题时，我们遵循的逻辑是：我们的“社交网络推广” 公司是给中小企业提供服务的。客户是：首席执行官，董事和营销专家。我们创建“经理人俱乐部”项目并在那里积累了所有这些人。在那里，他们可以阅读有用的内容，相互沟通，解决业务问题。

图片解说：有用的内容获得了很多赞和转发。

案例3：“奥罗多罗”社区

"奥罗多罗" 是俄罗斯紧身衣的品牌。这是他们的VKontakte社区的链接 。现在它被称为“时尚新女性”，运营人员已偏离了我们创造的主题。品牌已不存在了 - 页面已经关闭。

当我们与这个团队合作时，它被称为 ——“ 奥罗多罗丝袜 ”，这个主题是基于目标受众的痛点——丝袜容易撕破而创建的。

如何推广这个社区呢？？我们开始每周和每月举行比赛，其主要礼物是奥罗多罗丝袜。还发布了有用的提示帖子，关于“时尚和风格”主题的帖子，以及进行的调研。每月约有100个帖子，其中10个是广告（即公开销售奥罗多罗丝袜）。

现在社区被称为“新时尚达人”。为什么我认为这个名字很失败？因为这样的社区在VK有很多！这个名字不会在受众中脱颖而出。我们之前的名字是挺不错的 - “奥罗多罗赠送丝袜。”人们可以立刻理解这个社区是做什么的，会赠送什么东西。浏览，阅读，加入小组。在我看来，现在这个社区的新名称：“新时尚女性”的名称并不吸引人。

案例4：保暖内衣公司“Janus”

不幸的是，这个小组在我们合作结束后改名。现在它的名字是“ 来自挪威的Janus保暖内衣！ ”。我们之前的名字叫做 ”打扮你的孩子。“该公司销售儿童服装。

目标受众 - 年轻妈妈。她们的主要痛点是什么？给孩子穿什么衣服，在哪里购买高质量的衣服，如何让孩子冬天不会冷，夏天不会热。此外，这些用户很有兴趣去参与点评孩子们的穿着。我们正是利用人们的这种爱好来组织竞赛。妈妈们分享了他们孩子的照片，最佳照片的作者收到了“Janus”的礼物：保暖内衣，袜子等。此外，还产生了很多和儿童相关的内容。

主题风格设计

一旦您确定了要推广的主题，创建了社区，下一步就需要对它进行装修。主页的图片、头像、菜单和风格——都应该与选择的主题相匹配。

人们常常会犯的错误：他们提出了一个好的主题（例如，“如何正确捕鱼”），并且商店的名称和徽标都放在主页头图中。但钓鱼的主题是可以的。在这里，人们可以订阅商店的主页。

但是如果遇到“混凝土泵”的主题怎么办？那个男人会说：“哦，是这样。”如果他看到俄罗斯建设者的社区？如果他看到俄罗斯建筑者的社区？这个页面会让他感兴趣。主题很华丽。有很多地方值得漫无目的的浏览。在那里有很多的建筑从业人员，有满满的干货文章。在这个群组中，你可以找到和建筑相关的一切：产品，服务，建筑工在那里寻找项目，项目在那里寻找建筑工。

这里有一个如何选择主题的案例：社交推广懒人的博客 。

编者注：

在准备这篇文章时，我们向该社区的创建者—— 亚历山大•奇诺夫 提出了以下问题：

你用什么样的原则来选择自己的主题？

“当我第一次开始社交媒体营销时，我立刻明白了主要问题: 在众多广告素材中，值得阅读的材料很少。当我有经验去评价材料质量时，我决定去帮助那些面临这个问题的人。我每天都会选择最有趣、最有用的材料放到我的社区里。”

为什么选择“社交媒体营销懒人”这个主题？

“因为我和很多社交媒体营销人（尤其是自由职业者）经常有一种感觉，有些地方做的不够好，他们原本是可以做的更多更好的。关于拖延问题的文章经常出现在我的群组里。我自己打算做一下——在这方面一定会取得成功。“

为什么选择这种方法和写作风格？

在这之前，我写了很多的关于如何成为社交媒体营销人的文章，风格已经形成，并且没有看到需要改变风格的理由。不知何故，我选择了和其他社区类似的写作风格。

有些可惜的是，我写的大多数关于社交媒体营销的文章，特别是博客，都看起来有点干巴巴的。

是否有人通过这个群组订购您的社交媒体营销服务？

不经常。这个页面主要是用来宣传，而非营销。这个群组的成功运营，证明了我有能力做某些事。也正是因为这个群组，我被认为是社交媒体营销专家。

第2阶段：吸引用户

吸引目标订阅者——这是每个社区发展的必要步骤。订阅者越多，活跃和忠诚的用户就越多。例如，您的沙发销售社区中有1000人。其中，有100人阅读了您的内容。您经常“研究”他们，积极与他们互动，使他们对你们的公司和产品产生好感。但是有多少人想立刻从你那里买一张沙发？购买沙发的统计数据是什么？因此，有必要增加一定数量的观众。一定量的订阅用户是社区自我发展的基础。例如，“经理人俱乐部”社区，我们曾经吸引力2万名订阅者。现在它可以自主发展。

之前我讲过的“我正在建房子”社区，在4月份，有200人加入。完全是用户自己进入的，没有做任何推广。在3月份——300人，2月份——500人。一年前有7千订阅者，现在有1万3千名订阅者。

会有一个时刻，社区会自动运转。

经常会有很好的项目，但没有获得成功，因为他们缺少足够数量的用户。在这里，一切都会自行运转，我们不需要做任何操作。仅需要根据订户的要求发少量的文章。

有关如何吸引订阅者加入社交网络群组的更多信息，请阅读以下文章：

如何设置VK定位：新手的详细指南

VK广告：100多个灵感的例子

“VK”比赛：如何获得理想的结果，

如何在VK为网站，在线商店，Web服务和应用程序的用户设置广告

如何使用Pepper：Facebook广告和VK定位服务

如何在Facebook上投放广告。第1部分：从页面启动广告

如何在Facebook上投放广告。第2部分：在AdsManager中运行广告

如何在Instagram上投放广告：详细审查

如何在马拉松的帮助下推广您的Instagram帐户

第3阶段 内容

在社交网络中发布内容有两种方法：

1、发布您的内容

2、在获得作者许可的情况下从第三方网站获取内容，并指示链接到源。

在“经理人俱乐部”中，我们使用第二种选择。从本质上讲，这个社区是一个很好的内容聚合器。一般大品牌的他们会自己创造内容。

在我看来，最有效的内容类型是病毒式帖子 ——你投入数千卢布的内容，它在自己的力量下以病毒式传播 。您可以参考下面这个案例：会议夹克图。它发布在一个文摘群组里，在病毒式传播后，它吸引了3百万的访客。

病毒式的内容很受欢迎。人们喜欢阅读幽默的文章，而不是有用的，例如《如何建造一个浴室》之类的文章。“俄罗斯50个最酷的浴室”合集依然有大量的访客观看。因此，在社区发展的某个阶段，要把重心放在内容的投资上，而不是吸引参与者。

一旦我们发布在“OK”的“搞笑视频”群组，由于视频的病毒式传播，每天都有数千人订阅。

许多营销人员写到，社交网络推广的主要目标是获得潜在客户，而不是点赞、转发和评论。

而我一直认为，给自己定下从社区中获取订单的目标——这是一个难度挺大的方法。

就像用显微镜去钉钉子。而专注于这个目标是不值得的。

我举个例子，你可以自己判断，哪个更好？

场景一：许多Texterra（译者注：Texterra是一家做俄罗斯社交推广公司）粉丝，向大家推荐你，向大家说：“去Texterra吧。他们会给你写文案，他们会给你组织广告，他们很靠谱。而你在这里闭门造车，效果不会好的。”

场景二：在群组里一直发广告，在一百个人中，可能挤出一两个顾客，其余的人都会说：“就想让我们买一些东西，掏光我们的口袋”。

当然，我夸大了。很明显，你可以结合起来。例如，保暖内衣（我们的客户Janus公司的产品）充其量每年购买一次。那么，你向你的群组订阅者出售了保暖内衣，下一步是什么？现在想象一下，你有5万名“Janus”保暖内衣（主要是妈妈）的粉丝。当她们在闲聊时，谈到如何让孩子不生病并感到舒适这个话题，他们推荐这款保暖内衣。“我在那里买了它，我推荐你也可以试一下。”

在社交网络运营中应该设定的目标是——用户忠诚度。只有这样，你才能发布广告贴子，才会有人准备购买。

第4阶段：与粉丝合作

与粉丝合作非常重要。做社区管理：认识群组成员，和他们沟通，交朋友，发帖，点赞和评论他们的帖子。社区管理员不属于公司的人员。他是与参与者进行所有互动的人。全部是手动的。如果自动完成——效果会大打折扣。市面上有很多全自动的机器人服务，但我不建议使用它们。

因为即使是NLP，也有这样的结论：当一个人与另一个人交流时，他们大脑中会出现神经元兴奋。而当与机器人交流时——神经元不会兴奋。虽然行为都是一样的。他认为与真人交流是很重要的。

另请参阅： 这不是玩具：10个VK商用app

如何实现社区管理？

最常规的操作是——把进入群组中的人，加好友。给他发一条消息“谢谢”，问他究竟在找什么。这可能会成交一笔。这个用户回复：“我正在寻找一串珠子。”“能具体点吗？”“这个或那个”。“这是你要找的东西。”给他发个链接。哦，成交了。

在OK中，可以看到最后加入群组的人。对于VK，有一个应用程序“ Deserter（逃兵） ”有这个功能。您也可以使用付费“ Cerebro ”app。

关于VK社群管理工具《逃兵》的更多信息：

所有通信都是手动完成的。例如，我们与我们小组中最活跃的订阅者进行交流。另外，我们还和其他群组里活跃的用户交流。在程序的帮助下，我们邀请他们："hi，别在那个群组里呆着了。来我们这里吧，我们这里有礼物 ".

我们极少发垃圾邮件. 当然, 有时候也会发些垃圾邮件. 在大多数的人眼中,发垃圾邮件室不合适的. 但是我不这样认为: 入过邮件的主题用词恰当,人们也不会反感.

当然, 可以使用程序每天自动发送1万条消息,但是效果不会太好. 建议每天可以发5个消息. 举个例子, 我找到一个银行总裁的账号,我给她发信息, 内容是这样写的:

你好, 我是"经理人俱乐部"的创始人. 这是一个这样的项目. 邀请你加入我们的群组.

她回复消息说: 听起来不错,好的,我加入你们的群组.

但是, 如果我这样给她发消息:

娜塔莎, 我们可以给你的银行做免费的推广,加入我们的社区吧.

她很可能会骂: 该死的垃圾邮件发送者. 然后把我拉入黑名单.

为何有些群组,吸引了不少人.但最终却失败了?

有些群组, 已经吸引了很多人, 有很多是潜在的买家. 但是在社区管理阶段,却完全失败了.

举个我自己的例子: 在VK上的“经理人俱乐部”社区, 它的内容和Facebook上发布的完全一致. 但是由于社区管理的问题,VK群组的表现远逊于Facebook群组.

以下是在Facebook的“经理人俱乐部”群组管理的的一个例子：我们发表了一个帖子: “ 《对系统管理员能力提升有害的10个行为》 ”，并且在贴子最后，附上了优惠购买链接。有很多人评论这篇文章，客户经理霍夫亲自回复了每一条评论。回答思路清晰、令人信服。

如果能和目标受众有高质量的沟通，那么在销售阶段这样的贴子带来的订单，要比单纯打广告带来的订单多。

有一点要注意：在评论中没有负面评论。如果有负面评论，就别妄想有订单了。

据我观察，客户评论的影响力巨大。广告主也可以自己写一些积极的评论。但我认为自夸是愚蠢的， 引导你忠诚的客户来赞美你，这才是正道。

如何更好的与你的社区成员互动？

举个例子，就像几年前我做的那样：我把50个最活跃的人添加为朋友。

我给他们私信，告诉他们我是社群的群主，对他们说“谢谢”。给他们的贴子点赞。但不是机械地点赞，而是经过深思熟虑后再点赞。

我有一份清单。我每周都会查看一次这个清单。我会去看，是否有人写了关于业务方面的贴子，我去点赞、评论。去真诚的赞美作者。

当然, 如果他一周没有写任何东西，我也不会去打扰他。

我为“经理人俱乐部”的管理，创建了一些简单的规则，建议你阅读。它们适用于所有社区。

来自“经理人俱乐部”的14个社区管理技巧

在页面上以第一人称写（“我为你找到了这个” 或者 “我们想出了这样的东西”）

我们会发布客户和比赛获胜者的照片。

发表关于公司的贴子，可以是公司目前的情况、新产品、成功或者是任何关于公司、员工或流程的故事。

对现在进行的活动、已发布的新闻或者视频写下个人的见解。

与客户和团体成员建立私人联系。

工作方案：加为好友 - >私聊问题：

5.1 您希望在我们的小组中看到什么？

5.2 您对我们的产品/群组内容的看法？

5.3 感谢用户的参与，以及对小组和活动的评论。

5.4 对群组里积极的人和客户特别关注，评论他们的主页里的文章（每2~3天一次）

回答小组中的所有评论！理想的状态是——在评论出现后15~30分钟内回复它。

邀请社区积极分子评论贴子，给他发私聊或者@他（在Facebook中我们用@用户名）

转发社区积极分子的贴子（和社区话题相关的）

引用群组成员的评论，发布它（根据小组主题选择）

给群组活跃份子赠送礼物（一个月或者一周最活跃的用户）

亲自邀请目标用户加入群组。最好的是——邀请当前/潜在的客户或者是积极转帖的人（在社交网络上有大量朋友的人）

在转发贴子者的个人页面做回应。比如：谢谢您转发我们的贴子。

群组内发忠诚优惠券：提供100卢布（约10元人民币）的优惠券或者为B2B用户提供5000卢布（约500元人民币）的优惠券。

给群组积极份子赠送VK或者是OK的虚拟礼物。

第五阶段：转化

有时候，公司的群组管理的很好，但是没有带来销量。不能简单地写 "来吧，来我们这里来购买吧"。需要准备正确的销售内容。销售内容与您的产品相关。用户可能不会马上购买产品，但至少用户会理解：这个产品为什么值得购买。

例如，要销售保暖内容，你可以制作一个视频，视频中一个普通的妈妈（你的用户）说：“这款保暖内衣是来自群主的礼物。这是我的儿子萨沙。他一直都穿着这件保暖衣，他挺喜欢这件衣服”。或者删除如何清洗保暖内衣的视频教程。

如果您提供服务，则必须证明您是专家。这里有很好的案例，可以给您提供实操建议。

社交网络推广的结果很难统计.

有一次我对一个SMM做的很好的人进行专访，他有客户是通过SMM获取的，本想从他那里得到一切答案。但是没有成功。他说：“是的，方法是有效的，但是无法统计结果。我们都在忙碌。我们翻译文章，自己也写文章，都还好。但是给我们带来了多少的利润，我们不知道。“ 他有一个翻译工作室，但他没有追踪过订单来源。是的，这做起来有点难度，因为作用是间接的。

最近，一位熟人给我写信：“我给你介绍个人。他没有访问过你的网站，但是你似乎很了解SMM。帮他一下。”还有一个例子：许多公司都做过民意调查：“你是从哪里了解到我们公司的？“ 人们经常回答：“一位熟人告诉我你的情况。”而熟人是从哪里了解到公司的，这无从知晓。而解决这个问题是非常难的。

结论是什么？

如果你有用户，你有好的内容，但是没有了解你产品的核心用户，这很难带来销量。只有忠实的用户才会推广你的贴子，向朋友推荐你的产品。当有竞争对手诋毁时，他们会捍卫你的利益。

内容营销理念

讲述产品，拍摄照片和视频报道。

写下如何使用该产品。