救命！电脑死机了？别慌，按照这个步骤操作！

当电脑突然卡住、鼠标键盘失灵、屏幕定格不动时，先别慌！盲目操作可能丢失数据或损伤硬件，按以下步骤逐步处理，效率更高更安全。

第一步：先判断 “假死机” 还是 “真死机”（30 秒快速排查）

很多时候电脑只是 “假死机”（程序卡顿而非系统崩溃），无需重启就能恢复：

观察指示灯：看主机硬盘灯是否闪烁；一般闪烁就是“假死机”，否则可能“真死机”。测试基础操作：判断结果：

第二步：假死机处理 —— 优先救数据，再关卡顿程序

假死机原因：是单个 / 多个程序卡死（如：钉钉、Teams），系统仍在运行，按以下步骤操作：

强制调出任务管理器：结束卡顿程序：保存数据（关键！）：清理后台释放资源：

第三步：真死机处理 —— 安全强制重启，避免硬件损伤

若确认是 “真死机”（无任何响应），需强制重启，但要避免直接拔电源（尤其机械硬盘电脑，可能损坏磁盘）：

台式机强制重启：笔记本强制重启：

第四步：重启后必做 —— 排查死机根源，避免再次翻车

重启成功不代表问题解决，若不排查根源，死机可能反复出现，按以下维度逐步排查：

1. 先查 “软件层面”（90% 的死机源于此）

用系统自带的 “Windows Defender” 或正规杀毒软件（如：火绒、360安全卫士等）全盘扫描，排除病毒占用资源的问题。

2. 再查 “硬件层面”（老电脑或组装机重点关注）

拔掉所有外接设备（如 U 盘、移动硬盘、外接键盘鼠标），再重启电脑。若不再死机，说明某外接设备（或接口）故障，可逐一插回排查 “元凶”。

特别提醒：这些错误操作千万别做！

死机后疯狂敲击键盘、拍打电脑：不仅没用，还可能损坏键盘或硬件。 直接拔电源（尤其机械硬盘）：极易造成磁盘坏道，导致数据永久丢失。 未保存数据就强制重启：先确认是否 “假死机”，能救数据先救数据。

如果按以上步骤处理后，电脑仍频繁死机（比如一天多次），可能是硬件老化（如 CPU、显卡故障）或系统深层问题，建议联系专业计算机维修人员检测，避免小问题拖成大故障，丢失数据将后悔莫及。

希望以上可以帮助到您！