买到赝品怎么办？教你如何维权和退货！

今天这事儿，可真是让我长见识。事情是这样的，前些日子我不是在网上看中一款包包嘛瞅着挺好看的，价格也还行，就想着买来试试。

下单，付款，等快递，一切都挺顺利的。东西到，我迫不及待地打开包装，第一眼看上去还不错，可仔细一瞧，总觉得哪里不对劲儿。

先联系那个卖家。

• 我赶紧拿出手机，找到那个卖家的联系方式，给他发消息，说这包包看起来有点问题，怀疑是假的，问他能不能退货。
• 等一会儿，卖家回复，态度还挺强硬，说他们卖的都是正品，不可能有假货，还说可能是因为批次不同，所以有些细节上的差异。
• 我一听这话，更觉得不对劲，又仔细检查一遍包包，发现一些更明显的瑕疵，比如走线不整齐，五金件质感差，还有一股很重的塑料味儿。
• 我把这些问题都拍照片，发给卖家看，跟他说这肯定不是正品，要求退货退款。

卖家不理，我就找平台客服。

• 卖家一看我这么较真，干脆就不回复。我一看这情况，只能去找平台客服。
• 联系上客服后，我把情况跟客服说一遍，也把和卖家的聊天记录、包包的照片都发给客服。
• 客服说会帮我核实情况，让我耐心等待。

等待处理，心里真着急。

• 等待的过程中，我真是挺着急的，毕竟这钱也不是大风刮来的，而且这事儿也挺闹心的。
• 时不时地我就去看看客服有没有回复，心里想着这事儿到底能不能解决。

终于等到结果，可以退货退款。

• 等大概两天，客服终于回复，说经过核实，确认卖家售卖的是假货，支持我退货退款。
• 听到这个消息，我总算是松一口气，赶紧按照客服的指示，把包包寄回去，然后等着退款。

钱到账，事情也算解决。

• 几天后，退款到账，这事儿也算是告一段落。

经验总结

虽然这回买到假货的经历挺不愉快的，但也让我学到不少东西。以后再网上买东西，我一定会更加小心谨慎，多看看评价，多比较几家，尽量避免再次遇到这种糟心事儿。另外这回的经历告诉我，遇到问题不要慌张，按照流程来处理，积极与卖家和平台进行沟通，收集好证据，然后该投诉就投诉，还是能解决问题的。而且我也算是解一次怎么处理购买到假货的具体流程，下次如果遇到这种事，就不会像这回这样慌乱。