官方通报村民不在家仍每年交96元水费，多地曾因收取水损费引争议

近日，有网友在“问政江西”平台反映，江西抚州市临川区罗针镇居民即使长期不在家，一吨水没用，也需缴纳“最低消费”96元。

7月10日，江西省抚州市临川区市场监督管理局就该事件发布通报称，经初步核查，报道所指的水厂为罗针新建水厂，存在每月多收2吨基本水量水费的情况。

目前，该局已责成罗针新建水厂立即停止违规收费的行为，下一步将对违规收费户数和金额进行核实，并根据调查结果依法依规严肃处理，切实维护好群众合法权益。

临川区市场监督管理局关于新建水厂违规收费情况的通报。图/“临川发布”公众号

天眼查显示，罗针水厂成立于2011年，注册资本为120万元，法人代表为刘祥虎。据《纵览新闻》7月10日报道，刘祥虎反复向记者强调经营的困难。他表示农村自来水不像城镇的可以线上付款，只能工作人员挨家挨户地上门收。“6000多户，收到3000户就不错了，实际上一半都收不到，罗针水厂一直在亏本经营。”

【1】多地收取水损费，物业公司称不加收无法承担

九派新闻查询发现，居民没用水却要交水费，或所交水费多于实际用水费用的情况并不少见。

今年1月，大众报业半岛网报道，山东诸城红星家园小区物业公司每个季度向居民收取10元用水损耗费。对此，诸城市发改局价格科工作人员表示，“根据《城镇供水价格管理办法》第二十一条，红星家园可以收取水损费，但价格具体收多少还需由诸城市市场监督管理局价格监督检查科界定。”

该规定表明，公共部位、共用设施等用水应当计量，相应水费应当通过收取的物业费、租金或公共收益等解决，并建立健全费用分摊相关信息公示制度。

《城镇供水价格管理办法》第二十一条内容。图/中国政府网规章截图

早在2020年7月，济南日报旗下爱济南客户端报道，市民刘女士反映，长清区文昌街道凤凰山庄小区的水费除了正常的按表计量缴费外，每户每个月还要多交2立方米（以下简称“方”）的损耗费。

负责凤凰山庄小区水费收取的物业公司工作人员回应，小区每户居民加收2方的水费是损耗费，如果不加收，则损失太大，物业承担不起。

其介绍，2020年第二季度凤凰山庄的水量缺口是20万方。以每方3.5元计算，则是70万元的缺口。这意味着三个月内，有70万元的水费没有着落。工作人员表示，他们和水务集团签有合同，要给水务集团交钱。但是，居民用水时存在跑冒滴漏现象，所以差的这些钱只能用损耗费的方式进行弥补。

【2】市监局要求物业退还违法所得水损费，律师：有证据可向有关部门投诉

物业或水厂向居民收取水损费是否合理？多地市监部门给出了不同的回答。

2023年11月，安徽一家物业公司因违规收取“水损费”，芜湖市市场监管部门对物业处以行政处罚，并及时为居民挽回损失。

据芜湖主流媒体“大江资讯”报道，芜湖市市场监管综合行政执法支队经开区大队大队长姚亮介绍，物业公司收取的用水损耗费未约定在物业服务合同内，未征得业主同意，不能提供收取水费损耗的合理原因，且计算方式不合理，属于变相提高收费标准。若经过调查取证，认定物业公司收取的水费损耗收费属于违法所得，依照《中华人民共和国价格法》应当予以退还。

去年7月，半岛新闻报道，在青岛城阳区瑞阳路云鼎国际小区经营酒店公寓生意的王女士称，缴纳水费时通过计算发现每套公寓无缘无故多出两吨水的费用，物业称这是公摊水费。

记者介入后，物业称物业抄表的数量与城阳水务公司的对不上，因此每户多收2吨水的费用作为公摊水费，随后，物业明确表示退还王女士的多余水费。

对此，山东华赛律师事务所鲁桂霞律师表示，业主应仔细检查水费账单，确保没有任何错误。如果发现问题要及时联系物业的客服部门，向他们反映问题并要求他们解释费用的明细。

“如果有证据证明物业多收了水费，如抄表记录或照片等，应向物业提供。如果物业不能解释或处理问题，您可以向相关的政府部门或消费者协会投诉。”鲁桂霞律师说。