全新出炉！新都区341个公共服务电话清单来了！

你曾经是否也遇到过拨打咨询热线时"电话要排队、等候时间长"？的情况。新的一年，新都区公共服务电话迎来全新升级，对全区公共服务热线进行"大瘦身"，打造24小时在线的"民生服务快车道"-电话线一头联接民生温度，一头体现服务速度。

三级服务体系全覆盖，7×24小时民生守护，服务事项精准直达。现在起，区级丨街镇丨社区三级联动，全区341个服务热线全新上线。

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今年，新都区全面完成公共服务电话的清理整合工作，目前全区249个单位共有公共服务电话341个，净减少158个，精简率达31.66%。整合后的公共服务电话将实现“一号响应、高效办理”，群众只需记住一个号码，即可咨询、办理各类政务服务和民生事项，彻底告别“号码多、记不住”的烦恼。

依托大数据和人工智能技术，整合后的热线将实现智能分流、精准派单，优化接听流程，缩短群众等待时间，确保问题第一时间得到响应和解决，让群众诉求快速对接至相关部门，提升服务效率。

下一步，新都区将继续深化公共服务电话的后续优化管理、提升效能，确保公共服务电话真正成为便民利民的重要渠道，保群众诉求“件件有落实、事事有回音”。

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