【信访工作法治化】|信访工作法治化政策解读（三）
2024年1月起，信访工作法治化在全国全面推开。按照预防法治化、受理法治化、办理法治化、监督追责法治化、维护秩序法治化的“五个法治化”要求，各级机关、单位将依法规范开展工作、依法受理办理问题、依法维护群众合法权益、依法保护群众信访权利，努力让各类信访问题“案结事了”、信访群众“事心双解”。今天的“信访工作法治化”宣传专栏继续详细解读相关政策规定。
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如何处理越级走访？
《信访工作条例》第二十条规定，信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。
据此，对于应当由下级政府信访部门或者职能部门来办理的事项，而信访人跨越本级或上一级机关、单位走访提出的，有关机关、单位将书面告知信访人不予受理，并引导来访人逐级反映问题。因此，走访反映问题不能越级提出，否则上级部门不予受理。
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如何处理已经受理或者正在办理的重复信访事项？
《信访工作条例》第十九条第三款规定，信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位不予受理。
在信访事项办理期间，信访人可通过信访信息系统查询或到受理机关、单位及属地信访部门了解办理情况。《信访工作条例》第三十一条第六项规定的信访事项，一般自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经受理机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不超过30日，并告知信访人延期理由。
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如果对有关机关、单位作出的信访事项处理、复查意见不服，怎么办？
《信访工作条例》第三十五条规定，信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。收到复查请求的机关、单位应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复。
《信访工作条例》第三十六条第一款规定，信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核。收到复核请求的机关、单位应当自收到复核请求之日起30日内提出复核意见。
据此，如果信访人对所反映的事项处理、复查意见不服，应在规定的期限内提出复查、复核请求；如果在此期间再次信访的，会被告知不予受理，引导走复查、复核程序。信访人申请复查复核是维护申诉权利的救济渠道，如果未在规定期限内提出复查、复核申请的，视为放弃复查、复核权利。
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已经复核终结，而信访人仍以同一事实和理由进行投诉的，怎么办？
《信访工作条例》第三十六条第三款规定，信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位不再受理。
