宝马车到4S店贴膜出现划痕 宝马4S店：有事好商量

日前，市民韩先生开着自己的宝马车到4S店进行维修保养，结果却让他很郁闷。

韩先生告诉记者，当天，他把爱车送去4S店给后挡风玻璃贴膜：“我和4S店的工作人员一起，共同确认了我这个车辆，外观没有任何地方受损。我们当时就把车子交给他们了，人就离开了。”

下午的时候，韩先生来到4S店取车，在验收的时候发现，前保险杠以及右前轮的轮眉上有明显的划痕。

工作人员表示要查看监控，才知道这是否是在贴膜期间造成的剐蹭，三天后，4S店的工作人员告诉韩先生，从监控中没有看到车辆被剐蹭，不能证明划痕是在4S店内造成的。但该工作人员表示，可以为韩先生的爱车进行喷漆修补。韩先生告诉记者：“我要求的是，受损比较严重的两个地方，一个是保险杠，一个是轮眉换新的，但他们说这个要求达不到。”

随后记者陪同韩先生一起来到广安宗申宝泰宝马4S店，了解情况，工作人员李云千向记者坦承，工作人员在接车的时候确实存在疏漏。“一般我们接车的话是有一个手写的单，如果有划痕的话，我们都会确认签字，但他们没有这个手续，然后走的时候才发现这个位置有划痕。当时我们也说了，我们这边给你处理，也不确定是（开）来的时候有，还是在我们这个里面（发生的）。”

在记者的协调下，4S店同意让韩先生查看店内监控，寻找线索，并与韩先生再次协商处理方案。

第二天下午，韩先生向记者表示，双方经过友好协商，就处理结果达成一致意见，至此，事情总算是有了一个相对圆满地解决。（刘涛 向阳 郑梦伊）