解除域名锁定状态Clienthold、Serverhold

域名锁定是域名注册商或注册局对域名实施禁用的一种手段。当域名处于ClientHold或ServerHold状态时，域名会被暂停解析，网站无法正常访问。本文为您介绍域名被锁定后如何解除域名的锁定状态。

域名状态查询

打开域名信息查询（whois），输入您的域名，单击立即查询。

在查询页面，查看当前的域名状态。

域名状态为注册局相关锁定（serverHold、serverTransferProhibited）

域名已完成实名认证，但域名状态仍为 serverHold

可能原因：域名完成实名认证后，域名状态不会立即更新，会存在 1 个工作日左右的延迟。

解决办法：您可以等待 1 个工作日后，重新在 whois 页面进行查询。

域名因违规被注册局锁定

可能原因：您的域名存在不良应用行为或您在域名交易中心购买了处于滥用、争议等状态的域名，导致被注册局设置锁定。

解决办法：您需要向注册局提交申诉，来解除锁定状态。

说明

注册局的联系方式或申诉渠道，您可以通过智能在线联系阿里云售后寻求帮助。

域名状态为注册商相关锁定（clientHold）

可能原因：如果域名状态为clientHold，则说明您的域名可能违反注册商相关规定，如未实名认证或使用了公共模板等问题。

解决办法：您需要通过 > 域名列表，单击被锁定的域名，进入详情页面。结合下表的解决方案，解除域名锁定状态。

域名状态

解决方案

是否使用了公共邮箱zyhl-admin@list.alibaba-inc.com或验证未通过。

近期是否进行了过户、转移类操作。

实名认证状态是否为未实名认证。

是否收到短信、邮箱提醒域名存在违法违规的情况。

域名是否已过期。

域名是否在转入阿里云之前就已经被锁定。

域名持有者邮箱为公共邮箱被锁定

排查方式：您可以在单击被锁定域名操作列的管理，在基本信息页面查看联系人邮箱是否为阿里云公共模板的公共邮箱：zyhl-admin@list.alibaba-inc.com。

解决办法：

登录，单击目标域名操作列的管理，进入域名基本信息页面。

在基本信息页面单击更改（过户），进入过户操作页面。

选择快速过户，勾选已经完成实名认证和邮箱验证的模板。

重要

若您还没有实名认证过的信息模板，请先完成模板创建和实名认证，详细操作请参见创建域名信息模板。

获取验证码，勾选相关协议后，单击提交即可完成快速过户。

域名未完成邮箱验证被锁定

排查方式：您可以在单击被锁定域名操作列的管理，在基本信息页面查看联系人邮箱状态是否为验证通过，当联系人邮箱状态不是验证通过时，则域名可能因为未完成邮箱验证被注册商锁定。请您按照下列内容修改域名状态。

解决办法：

域名状态同步存在延迟

问题描述：当您的域名因为信息实名问题被锁定，且您已按照文档指引完成域名过户，但域名状态依旧显示被锁定。

解决办法：请您耐心等待2~3天，待数据同步至域名注册商处，域名状态恢复正常。

说明

如果您等待2~3天后，域名依旧处于锁定状态，您可以通过智能在线联系阿里云售后寻求帮助。

域名实名信息不完整被锁定

说明

根据工信部2017年全面域名实名认证的要求，所有存量域名以及新注册域名均需完成域名实名认证。

排查方式：您可以在单击被锁定域名操作列的管理，在基本信息页面查看域名实名信息是否完整，当基本信息区块中存在信息缺失的情况，则域名可能因为实名信息不完整被锁定。请您按照下列内容修改域名状态。

解决办法：

您可以在单击目标域名操作列的管理，在基本信息页面的联系人邮箱右侧单击更改（过户）。

域名未完成实名认证被锁定

排查方式：您可以在查看被锁定域名的状态，当域名状态为未实名认证时，则域名可能因为未实名认证被锁定。请您按照下列内容修改域名状态。

解决办法：

您可以在单击目标域名操作列的管理，在基本信息页面的联系人邮箱右侧单击更改（过户）。

说明

域名实名认证成功后，您的域名将在1~2个工作日左右解锁。

域名发生纠纷或违规被锁定

问题描述：

解决办法：您需要根据要求删除网站的违法违规信息，并承诺加强网站信息安全管理，完成整改后您可以通过智能在线联系阿里云售后申请解锁域名。

域名过期导致被锁定

排查方式：您可以通过域名信息查询（WHOIS）查询域名的到期时间，当域名已过期，则域名可能因为过期被锁定， 请您按照下列方式修改域名状态。关于域名到期时间，请参见域名赎回。

解决办法：