宽带能够正常连接上网，但是没有上传和下传的数据，如何排查故障?

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第1题

宽带能够正常连接上网，但是没有上传和下传的数据，如何排查故障?

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第2题

某同学用路由器连接上网出现了问题，可能的原因有（）

A.计算机或移动终端未正常接入无线网

B.路由器中设置的连接外网的网络协议不正确

C.没有点击电脑桌面上的宽带连接

D.路由器中设置的账号和密码有误

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第3题

某宽带用户电脑在公司使用OA办公网都能上网，但是到家里使用我司宽带拨号成功后打不开网页上不了QQ，最可能的原因是（)。

A.客户电脑本地网卡(本地网络连接)设置了手动IP

B.客户电脑在公司上网时中毒了

C.客户电脑在公司是通过设置IE代理方式上网，而回到家没有取消代理设置

D.客户电脑宽带连接设置了自动获取IP、手动设置DNS

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第4题

某计算机安装有WindowsXP，采用宽带上网，上网后不能正常浏览网页，先后用两个Ping命令“Pingwww.sohu.com”和“Ping202.99.160.68”进行测试，后者测试正常，而前者不能正常测试，可能的故障原因是()。

A.浏览器故障

B.没有设置正确的DNS

C.没有设置正确的路由

D.没有设置正确的IP地址

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第5题

网卡已连接上网正常浏览网页，没有提示断开连接，却突然无法使用网络，是什么原因?

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第6题

当用户反映猫正常，无线路由器正常但是连接上网线后电脑显示无连接，无线上网也显示无连接首先需要做的操作是（)。

A.给用户的电脑网卡做驱动更新

B.检查电脑有线网卡驱动和无线网卡驱动是否开启

C.把用户的电脑之前设置好的固定IP修改设置为动态IP，包括自动获取DNS

D.把用户的电脑之前设置好的动态IP修改设置为固定IP

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第7题

某客户家庭宽带从A小区搬迁至B小区(由不同的OLT覆盖)后宽带连接拨号时提示691错误代码，但是上门使用测试账号能正常拨号上网，确认客户账号密码输入正确，通过互联网感知服务平台查询认证信息查询账号不在线。最可能的原因是()。

A.账号被盗用

B.账号的密码被更改，重置密码即可

C.账号到期

D.账号绑定在原有端口，需要重新绑定

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第8题

用户来电反映宽带无法上网了，但是没法提供自己的账号、捆绑手机及固话、身份证号码，这些信息无法提供，我们可以拒绝受理故障（）

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第9题

宽带桥接方式接入（仅使用电信宽带猫上网，需拨号连接)，共支持8台终端同时拨号上网。（)

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第10题

在绑定网关之前，装维人员须要以下几个事项（)。

A.确保所连的网关为中国移动智能家庭网关

B.确保网关没有故障，并检查网关是否已通电开机

C.确保用户宽带已开通

D.请检查用户手机是否可以正常通过WIFI连接外网，并已连接智能家庭网关的WIFI

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第11题

公众用户来电咨询宽带能连接几台电脑上网，解释过程中，涉及的解释口径是哪些（）

A.尊敬的用户，宽带电脑的连接数量上限取决于宽带终端设备支撑能力，建议您查看宽带终端的说明

B.如果您想增加连接台数，建议购买匹配的宽带终端设备，一般可以连接50台

C.一般可以连接15台，如果您想增加连接台数，建议购买匹配的宽带终端设备

D.原则上只能连接一台电脑

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