设备网络异常原因与解决方法

家里多台设备（比如电脑和手机）如果手动设置了相同的IP地址，就像两辆车抢一个车位，肯定要出问题。建议直接改成"自动获取IP地址"（DHCP模式），让路由器自动分配更省心。

2.DNS解析失败

能ping通8.8.8.8却打不开网页？这就是DNS服务器罢工了。推荐换成114.114.114.114（国内）或8.8.8.8（国际）这类公共DNS，解析速度更快更稳定

3.网卡驱动异常

电脑突然上不了网？打开设备管理器看看网卡有没有黄色感叹号。驱动问题就像手机系统卡顿，要么更新要么回退版本，实在不行就重装系统基础驱动

信号源故障（路由/光猫断电）

路由器和光猫就像网络的心脏，一出问题全家断网。根据多年维修经验，主要分三类故障：

1.设备假死

路由器连续工作30天不重启？缓存堆满就会"假死"，所有设备连得上但没网速。这时WAN口指示灯会异常闪烁，最简单的办法就是拔电源等30秒再插回

2.硬件连接异常

网线松动、水晶头氧化都会导致信号衰减。特别注意光纤不能弯折（曲率半径＜30mm），光猫亮红灯(LOS)就说明光纤信号断了，得马上报修

3.配置错误

误设成桥接模式的路由器就是个"哑巴交换机"，这时需要登录192.168.1.1改回路由模式，重新填写宽带账号密码。建议小白用户别乱动这些设置

运营商或服务端问题（维护/欠费）

外线问题就得找运营商解决了，常见有三种情况：

1.光纤线路故障

光猫LOS灯闪红灯？可能是片区光纤被挖断或者接头污染。先问问邻居是否同样断网，再打运营商客服确认维修进度

2.账户欠费停机

Internet灯熄灭？八成是宽带欠费了。现在运营商APP都能实时查余额，缴费后记得重启光猫才能恢复网络

3.信噪比异常

ADSL用户如果网速忽快忽慢，可能是信噪比(SNR)低于15dB。这个参数在路由器后台能看到，异常就得让运营商检测线路质量

【小贴士】遇到网络问题建议先重启设备，能解决60%的故障。如果还不行，就按照"设备→路由器→光猫→运营商"的顺序逐步排查，省时又高效！