参观动物园时被动物咬伤，动物园必须承担全部责任吗

国庆佳节即将到来

不少人选择携家人去动物园游玩

但近年来

随着动物园数量的增加

各地动物园动物伤人事件时有发生

参观动物园时被动物咬伤

动物园必须承担全部责任吗?

情景再现/The Case Review/

王某至某动物园游玩，当行至猴子展区时，王某拿出自己携带的食物打算给猴子喂食。虽然该动物园猴子展区悬挂了"禁止跨越栏杆""禁止敲打""禁止嬉弄"等图文并茂的警示牌，但王某仍趁动物园工作人员在别处巡视，将手伸进该展区的笼子缝隙喂食猴子，结果被猴子咬伤右手。

在王某出事前和出事时，动物园的工作人员正在动物园别处巡视，未及时赶赴现场，后王某自行报警，并到医院进行医治。事后，王某要求动物园支付全部人身损害赔偿。

法官说法 /Case Interpretation/

动物园该承担全部责任吗？

根据《民法典》侵权责任编第1248条的规定：动物园的动物造成他人损害的，动物园应当承担侵权责任，但是，能够证明尽到管理职责的，不承担侵权责任。

在本案中，动物园在猴子展区悬挂了多处警示标语，位置醒目、图文并茂，尽到了告知提醒义务;而管理人员在案发时正在动物园中巡视，并无怠于巡视、劝阻，但由于事发突然，因此，即使其未能及时赶赴现场，亦不可因此认为其未尽到巡视、劝阻义务；但该动物园猴子展区的笼子的缝隙足以让成年人将手伸入，而王某恰恰是从缝隙中伸入方被猴子咬伤手指，其设施、设备存在离游客距离过近，防护不够严密的安全隐患。因此，动物园在本案中并未完全尽到管理职责。

且王某在动物园已书面告知警示的情况下，王某仍放松警惕将手伸入笼中喂食，导致自己在喂食过程中产生损害后果，存在过错，因此应相应减轻动物园的损害赔偿责任。

所以本案中，该动物园应当承担部分人身损害赔偿责任。

法条链接 /The Law Online/

《中华人民共和国民法典》

第 1173 条：被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。

第 1248 条：动物园的动物造成他人损害的，动物园应当承担侵权责任，但是，能够证明尽到管理职责的，不承担责任。